يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة إليك.
يشترط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
- يحق لمتجر بيكسو رفض أي استبدال أو ارجاع في حال تم فتح المنتج و استخدامه.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع.
- في حال تم شحن الطلب و تراجع العميل عن قبول استلام الطلب، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً عدا رسوم الشحن والتغليف، والمقدرة بين 30-40 ريال سعودي، وذلك بعد رفض استلام الطلب من شركة الشحن حتى يصلنا إشعار من شركة الشحن ووصول المنتج إلينا، بالإضافة إلى أنه يتم استقطاع رسوم بوابة الدفع والمقدرة بـ 1.5% لعمليات مدى و 2.25% لعمليات الفيزا والماستر كارد و 6.99% لعمليات تمارا من إجمالي مبلغ العملية.
- في حال وصول المنتج إلى العميل تالف أو إذا كان هناك عيوب مصنعية فيرجى إبلاغنا بمدة أقصاها 24 ساعة، ويمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه وذلك بشرط أن يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/أو العبوة سليمة، بمجرد استلامنا للمنتج المرجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف سوف نقوم باستبدال المنتج وفي حال عدم توفر المنتج أو بديل فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال أسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.
- يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع أو الاستبدال ولا يتحمل متجر بيكسو تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال المتجر و أي رسوم أخرى.
